Conduite du Changement Organisationnel
Conduite du Changement Organisationnel
Walid Bergaoui
قيادة التغيير التنظيمي
إعادة هيكلة، أداة جديدة، عملية اندماج، تحول رقمي، استراتيجية جديدة: مؤسستك مطالبة بالتغيير، وأنت من يقود هذه الحركة. تعرف ذلك من تجربتك — نادراً ما تكون الجوانب التقنية سبب فشل المشروع، بل العنصر البشري الذي نُسي إشراكه. تمنحك هذه الدورة المعالم والنماذج والأدوات الملموسة لقيادة التغيير بدل تحمّله: تحويل القرار إلى التزام، والمقاومة إلى طاقة، والنية إلى نتائج مستدامة على أرض الواقع.
المقاربة عملية بامتياز. تنطلق مما يجعل التغيير ينجح أو يفشل، ثم تتعلّم وضع تشخيص واضح: رسم خريطة أصحاب المصلحة، وقياس نضج المؤسسة، واستباق نقاط الإعاقة. تتمكّن من النماذج المرجعية الكبرى — Lewin، وعملية Kotter ذات الـ8 خطوات، وADKAR — لا كنظرية، بل كصندوق أدوات تُحسن اختياره ودمجه. ثم تبني رؤية حاشدة، وخطة تواصل تخاطب الفرق فعلاً، ومنظومة رعاية ووسطاء، واستراتيجية لمواكبة المقاومات بدل مواجهتها.
في ختام البرنامج، لا تخرج بمفاهيم، بل بخطة لقيادة التغيير جاهزة للتطبيق على مشروعك الخاص: خارطة طريق، وخطة تواصل، ومنظومة مواكبة، ومؤشرات متابعة. ستعرف كيف ترسّخ السلوكيات الجديدة لتدوم، وتقيس التبنّي الفعلي، وتعدّل باستمرار. سواء كنت مديراً أو مسؤولاً أو قائد مشروع أو مسؤول موارد بشرية، تكتسب الموقف والأساليب التي تصنع الفرق بين تغيير مُعلَن وتغيير مُتبنّى فعلاً.
ما تخرج به
دورة موجّهة نحو العمل: في كل وحدة، تتقدّم في حالة ملموسة وتخرج مزوّداً بالأدوات.
خارطة طريقك للتغيير — خطة منظّمة ومخصّصة، قابلة للتطبيق مباشرة على مشروع التحول الخاص بك.
صندوق أدوات جاهز للاستعمال — خريطة أصحاب المصلحة، وخطة تواصل، وشبكة تحليل المقاومات، ولوحة قيادة للتبنّي.
موقف قائد التغيير — ردود الفعل اللازمة لإشراك فرقك وطمأنتها وكسب التزامها.
تكيّف مع سياقك — كل أداة معايَرة على واقع المؤسسات التونسية وقطاعك.
البرنامج — 12 حصة مدة كل منها ساعة واحدة
مسار تدرّجي يقودك من تشخيص وضعية تغيير حتى ترسيخها المستدام. في كل مرحلة، تطبّق الأساليب على حالة واقعية — ويُفضّل أن تكون مشروع التحول الخاص بك — لتخرج بخطة عملية، لا بمجرد نظرية.
الوحدة 1 — الفهم & التشخيص (الحصص 1-3)
1. لماذا ينجح التغيير أو يفشل — الروافع الحقيقية وأسباب الفشل، والبُعد البشري، ومنحنى التغيير، وكلفة الجمود.
2. تشخيص الوضعية — تحليل السياق، ونضج المؤسسة، وثقافتها، وقدرتها على التغيير؛ وتحديد الفجوة بين الوضع الحالي والهدف.
3. رسم خريطة أصحاب المصلحة — تحديد الحلفاء والمترددين والمعارضين، وقياس نفوذهم واهتمامهم، وإعداد استراتيجية إشراك موجّهة.
الوحدة 2 — نماذج & استراتيجية التغيير (الحصص 4-6)
4. النماذج المرجعية — Lewin (الإذابة، الحركة، إعادة التجميد)، وعملية Kotter ذات الـ8 خطوات، وADKAR: فهم كلٍّ منها ومعرفة أيّها تستحضر حسب سياقك.
5. خلق الإلحاح والرؤية — صياغة سردية تغيير واضحة ومرغوبة، وإضفاء المعنى، وبناء حجاج يحشد ما وراء الإكراه.
6. بناء خارطة الطريق — تحديد محطات التحول، وضبط المكاسب السريعة، وتسلسل الأوراش، وبناء خطة واقعية لقيادة التغيير.
الوحدة 3 — الحشد & المواكبة (الحصص 7-9)
7. الرعاية & الائتلاف المحرّك — إشراك الإدارة، وتوحيد فريق قيادة، وتفعيل شبكة من الوسطاء وسفراء التغيير.
8. توصيل التغيير — بناء خطة تواصل موجّهة، واختيار القنوات والرسائل الصحيحة، وإرساء حوار ثنائي الاتجاه مع الفرق.
9. إدارة المقاومات & الانفعالات — فهم مصادر المقاومة، واستقبال الاعتراضات، وتحويل العوائق إلى طاقة التزام.
الوحدة 4 — الترسيخ & القياس & الاستدامة (الحصص 10-12)
10. تكوين & تجهيز الفرق — مواكبة تنمية الكفاءات، وتأمين النشر على أرض الواقع، ودعم المسؤولين المباشرين.
11. قياس التبنّي — تحديد المؤشرات الرئيسية، وبناء لوحة قيادة للمتابعة، وجمع التغذية الراجعة، وتعديل المنظومة باستمرار.
12. ترسيخ التغيير على نحو مستدام — إدراج السلوكيات الجديدة في الثقافة والعمليات، والاحتفاء بالنجاحات، وتفادي العودة إلى الوراء.
Réactions & commentaires
Aucun commentaire pour le moment.
Connectez-vous pour commenter.